某携帯ショップが成約率を20%→40%に上げたアンケート型ビンゴ事例
店頭接客にビンゴカードを取り入れることで、成約率を大きく引き上げた事例をご紹介します。利用したのは、あるプランの加入促進を目指した某携帯ショップ様です。
施策の概要
- 目的：特定プランの加入数アップ
- ターゲット：来店者
- 施策：来店者の状況をヒアリングしながら進めるアンケート型ビンゴを導入（3,000枚×10店舗）
マス目には「スマホに興味がある」「他社からの乗り換え・新規」「当店で手続き」といった項目を配置。接客の中で該当するマスを開けていく設計です。
結果：加入者比率20%→40%、成約率20%アップ
全体契約数に占める加入者比率が20%から40%へと倍増し、成約率が20%アップしました。ビンゴという型があることで、新人スタッフでも提案漏れを防げるようになったことが要因です。
「聞かれる接客」に変わった
従来はスタッフから一方的に説明していましたが、ビンゴカードを見たお客様の側から「これは何？」と質問が増えました。押し売り感がなく、お客様主導で説明を求められる接客に変わったことが、成約率アップにつながっています。
オリジナルビンゴカードのご相談
店頭の成約率を仕組みで底上げしたい場合は、用途やご予算に合わせて、数字・文字・画像のランダム配置から当選数の設計まで柔軟に対応いたします。まずは無料のビンゴメーカーで作成イメージを試したうえで、本格的な印刷制作をご検討ください。少部数の試作からのご相談も歓迎しています。